近日，东城供电分局党团志愿服务队到陈阿姨家里，为陈阿姨带来了生活必需品、清凉饮料和防疫物资，帮助陈阿姨检查家中的电线和用电设备，排查用电隐患。

9年前的一个冬日，陈阿姨第一次来到三里店营业厅，一进门就开始痛斥着自己的不满，认为自己的电费被重复划扣。营业员们对阿姨提出的各种质疑进行耐心解释，打印相应电费单及缴费记录，进行对比分析，告知阿姨没有重复划扣电费，并为阿姨进行开票服务，最终阿姨理解了电费缴费问题。

一直以来，东城党支部推进党建工作与生产经营、客户服务深度融合，设立“我为群众办实事”项目并开展“电亮东城”党团服务队志愿者活动，为低保户、五保户和孤残户提供上门慰问帮扶，义务检修电力线路等服务。从解决群众操心事、烦心事入手，对影响用电安全可靠的痛点、难点问题深入调查，党支部志愿者、突击队主动走进社区，深入群众内部聆听群众对用电方面的意见和建议，积极向用户宣传最优惠的电价政策，着力在“办实事，办好事”上下功夫，切实打通党史学习教育在基层延伸的“最后一公里”，确保客户用电安全、稳定、可靠，不断践行使命但当,平乐：“小积分”兑出“大文明” 助推乡村振兴-广西新。

同时，陈阿姨对在尚未收到电费短信，就先进行银行电费划扣的问题，提出质疑，并对该问题无法即刻解决表示不满。针对陈阿姨所述情况，三里店营业厅专门针对先扣费后收到电费短信的情况，班组安排专人负责，在每月电费发行之后，第一时间手动发送电费短信给陈阿姨。该分局领导了解该情况后，立即召开班组协调会，一是向公司反映短信发送延迟情况，二是协调抄表员和营业厅做好阿姨服务工作，成立志愿服务小组上门为阿姨提供志愿服务活动。慢慢地，在该分局工作人员十年如一日的热情服务下，在2020年真正实现陈阿姨“黑转粉”。

广西新闻网桂林10月26日讯（通讯员 韦英媛）近日，南方电网广西桂林供电局东城供电分局三里店营业厅收到了一封来自陈阿姨的感谢信。说到陈阿姨，她与东城供电分局三里店营业厅有着一段非比寻常的故事。

陈阿姨送来感谢信。广西新闻网通讯员 韦英媛 摄